Выбор офисной мини-АТС. Характеристика основных видов

Перед выбором мини-атс, прежде всего, следует определить емкость станции:
сколько городских линий вы используете в офисе. Мини-атс бывают двух видов: п-аналоговые 2-х проводные и цифровые ISDN (Е1-R2).
У поддерживающих цифровые линии мини АТС цена более высокая.

Как правило, офисными АТС поддерживаются такие функции:

Прямой доступ в систему (DISA) дает возможность дозвониться до конкретного сотрудника. Удобна в использовании, потому как значительно разгружает секретаря, не отвлекая от работы по переключению.

Автоматический секретарь ACD представляет собой автоматическое распределение вызовов с выдачей приветственного сообщения. Голосовое меню выдается звонящему, в нем в тональном режиме вводится короткий номер для связи с нужным отделом либо сотрудником.

Голосовая почта позволяет с максимальной эффективностью обработать входящие звонки и избежать их потерь в случае отсутствия на рабочем месте сотрудников. Она дает возможность обеспечить всех сотрудников личным голосовым почтовым ящиком, записывать разговоры, обслужить вызовы в режиме интервью, а также осуществить функцию автоматического оператора.

CTI представляет собой компьютерно-телефонную интеграцию, позволяющую интегрировать АТС с разным программным обеспечением. К примеру, Вы можете интегрировать мини-АТС с учетной системой программы 1С Предприятие. Это достаточно выгодно и удобно.

DECT – это система микросотовой связи, предоставляющая сотрудникам свободу перемещения в офисе по прилегающей территории, оставаясь при этом всегда на связи.

Какую же АТС выбрать – цифровую, либо аналоговую? Однозначного ответа на данный вопрос не существует. С точки зрения пользователя ключевые сервисные функции для обоих видов АТС одинаковые. Однако аналоговые АТС имеют один значительный плюс – их цена ниже, чем стоимость цифровых АТС. С другой стороны, цифровые АТС более качественно поддерживают связь и считаются более современными.